Eksperci Doradzają
- Zostań liderem
- Trójdymensjalna koncepcja przywództwa sytuacyjnego
- Pułapki podejmowania decyzji
- Zasady skutecznego komunikowania się w ujęciu NLP
- Wyzwania Menedżerów XXI wieku
- Jest lepiej chociaż wciąż słabiutko
- Wypalenie zawodowe
- Zarządzanie zmianą
- Kolaps wielkich korporacji
- Organizacja procesu komunikacji warunkiem sukcesu przedsiębiorstwa
Skontaktuj sie z nami:
PREMIUM CONSULTING
Tel. +48 (61) 853 42 46
Kom. +48 508 395 374
email: biuro@premium-consulting.pl
Zarządzanie zmianą
2 grudnia 2007 r.
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
Zenon Kierczyński1
Dziś tak jak za czasów Heraklita istotną cechą rzeczywistości jest zmienność. Zmienność dotyczy także biznesu. Zatem menedżer, który chce
osiągnąć sukces, musi umieć dostosować firmę do zmieniającego się otoczenia. To oznacza, że musi umieć zarządzać zmianami. Aby być w tym skutecznym,
musi znać:
- źródła oporu wobec zmian,
- metody postępowania z oporem wobec zmian,
- skuteczne sposoby wprowadzania zmian.
Niesłychanie ważne jest, żeby menedżer umiał jak najszybciej dostrzec potrzebę zmian - bo jak powiedział Jack Welch, wieloletni prezes General
Electric Najtrudniej zmieniać się wtedy, kiedy nie wydaje się to jeszcze konieczne. Tak więc menedżer powinien potrafić zauważyć w otoczeniu firmy
i jej wnętrzu wszelkie - nawet bardzo słabe - sygnały mówiące o potrzebie zmian.
Dostrzeżenie konieczności zmiany to dopiero początek. Niezmiernie ważne jest szybkie rozpoznanie źródeł oporu wobec zmian. Wśród najczęściej
występujących można wymienić:
- niedostrzeganie zmian w otoczeniu lub też postrzeganie ich całkiem inaczej niż widzi je menedżer,
- kulturę organizacyjną,
- wyższość interesów indywidualnych i grupowych nad interesem firmy jako całości,
- lęk przed nieznanym,
- brak wiedzy o powodach, dla których zmiana ma być przeprowadzona.
Szczególnie ważnym źródłem oporu wobec zmian może być kultura organizacyjna. Wśród istotnych cech takiej niesprzyjającej kultury można wymienić:
- traktowanie pracowników wyłącznie jako wykonawców poleceń, na dystans, bez dostępu do informacji,
- brak zrozumienia podmiotowości pracowników i ich znaczenia dla firmy,
- niską świadomość oczekiwań wobec pracowników,
- preferowanie kar jako sposobu motywowania pracowników,
- brak poczucia wspólnoty,
- brak gotowości do wysłuchania odmiennych opinii przez przełożonych.
Jeśli chodzi o sposoby przezwyciężania oporu wobec zmian, to można tutaj wskazać poniższe:
- szkolenia z udziałem zewnętrznych ekspertów mające na celu wyjaśnienie konieczności i logiki zmian,
- wyjaśnianie pracownikom zależności między zmianami w otoczeniu a koniecznością zmian w firmie,
- angażowanie pracowników w projektowanie zmian oraz zapewnienie ich udziału we wszystkich etapach wdrażania zmiany,
- budowanie sprawnego systemu dwustronnej komunikacji na wszystkich poziomach organizacyjnych firmy,
- kreowanie pozytywnego emocjonalnego nastawienia do zmian,
- kreowanie kultury organizacyjnej sprzyjającej skutecznemu wdrażaniu zmian.
Proces skutecznego wprowadzania zmian dobrze opisuje model Kurta Lewina. Można w nim wyróżnić 3 fazy:
- fazę rozmrożenia - w tej fazie chodzi o to, aby konieczność zmiany stała się, jak mówi były premier, oczywistą oczywistością, co oznacza, że wszyscy pracownicy firmy ją dostrzegą i zaakceptują,
- fazę wprowadzenia zmiany - w tej fazie istotną rolę ma do odegrania agent zmiany, którego zadaniem jest przekonanie pracowników do nowych wartości, postaw i zachowań; cel fazy drugiej będzie osiągnięty w momencie, kiedy pracownicy uznają za własne wartości, postawy i zachowania agenta zmiany i docenią ich skuteczność w działaniu,
- fazę zamrożenia - trzecia faza ma na celu utrwalenie nowych wzorców zachowań poprzez zastosowanie mechanizmów wspierających i / lub wzmacniających.
I wreszcie kilka uwag na koniec.
Po pierwsze - o czym powinien pamiętać menedżer zarządzający zmianą? O skupieniu wszystkich członków organizacji wokół celów, jakie mają
być osiągnięte dzięki zmianie; o partnerstwie w stosunkach z pracownikami i o prawidłowym podejściu do zespołu - o docenianiu członków zespołu.
Po drugie - na co powinien zwrócić uwagę menedżer zarządzający zmianą? Na zapewnienie pracownikom poczucia bezpieczeństwa; na stworzenie
skutecznego systemu komunikacji gwarantującego, że pracownicy nie będą obawiać się szczerze wypowiadać o przebiegu zmiany i będą przeświadczeni,
że przełożeni potraktują serio ich propozycje.
Po trzecie - jak motywować pracowników? Za odpowiedź mogą służyć słowa Artura Weinbacha prezesa Automatic Data Processing, który powiedział
Pracownicy nie zmierzą się z przeszkodą, bo się ich przestraszy; przeskoczą ją, bo wam ufają.
Po czwarte - co przeszkadza menedżerowi w skutecznym zarządzaniu zmianą? Samozadowolenie, arogancja, brak komunikacji z pracownikami,
brak konsekwencji i akceptacja potakiwaczy.
I wreszcie po piąte - co pomaga menedżerowi w skutecznym zarządzaniu zmianą? Zgodność myśli i słów z czynami, wykorzystanie swoich silnych
stron i bycie sobą.
1 Doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu. Absolwent anglojęzycznych studiów MBA (dyplom MBA The Nottingham
Trent University,UK). Absolwent studiów podyplomowych z ekonomiki przemysłu. Absolwent Politechniki Poznańskiej. Menedżer z szeroką teoretyczną
i praktyczną wiedzą z zarządzania.
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
"Z pełną satysfakcją możemy polecić firmę PREMIUM CONSULTING jako godnego zaufania i sprawnego partnera. Pozostaje na życzyć
Panu Dyrektorowi i Jego Współpracownikom dalszego rozwoju firmy, sprawnego wdrażania nowatorskich rozwiązań i konsekwencji w osiąganiu
zamierzonych celów" |
|
|
|
PREMIUM CONSULTING |
OFERTA |
SZKOLENIA |
EKSPERCI DORADZAJĄ |
© 2011 PREMIUM CONSULTING |
Projekt i wykonanie: WEBZONES |





